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Formation IA · Vente et relation client

Formation IA pour les agents de voyages

L’IA ne connaît ni vos réceptifs ni vos clients. Elle prépare la trame d’un circuit, compare les brochures, traduit vos échanges avec l’étranger et met en page le carnet de voyage. Prix, disponibilités et formalités se vérifient toujours à la source.

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Gratuite, sans compte. Vous essayez vous-même le vrai produit.

En bref

L’IA pour les agents de voyages, en bref

L’IA aide les agents de voyages à construire la trame d’un voyage sur mesure, à vérifier les formalités d’une destination et à rédiger le programme détaillé joint au devis. On commence par une seule tâche, avec ChatGPT : comptez 15 minutes la première fois, et relisez toujours le résultat avant de vous en servir.

  • 9usages concrets
  • 6outils conseillés, tous sans payer pour commencer
  • 5 à 20 minpar usage, la première fois

Les tâches où l’IA aide le plus

  • Construire des voyages sur mesure
  • Rédiger les devis et les programmes
  • Vérifier formalités, visas et santé
  • Échanger avec les réceptifs et les fournisseurs
  • Préparer les carnets de voyage
  • Suivre les dossiers et les réclamations
Les usages

9 usages concrets de l’IA pour les agents de voyages

Pour chaque tâche : aujourd’hui, puis avec l’outil. Et le temps qu’il faut la première fois.

ChatGPT · Mode « Chat »

Construire la trame d’un voyage sur mesure

Aujourd’huiChaque demande sur mesure repart d’une page blanche : étapes, temps de route, rythme. Et le client attend une première idée sous 48 heures.

Avec ChatGPTUne trame de circuit jour par jour, à corriger avec votre connaissance du terrain, puis à chiffrer.

  • 15 min
  • chaque jour

Perplexity

Vérifier les formalités d’une destination

Aujourd’huiVisa, validité du passeport, vaccins, autorisation électronique : les règles changent, et une erreur se découvre à l’embarquement.

Avec PerplexityUn tableau des formalités, avec les pages officielles à ouvrir, prêt à être contrôlé puis repris dans votre information au client.

  • 10 min
  • chaque jour

ChatGPT · « Projets »

Rédiger le programme détaillé joint au devis

Aujourd’huiLe circuit est calé, mais rédiger dix jours de programme qui donnent envie, sans erreur d’étape, prend la soirée.

Avec ChatGPTUn programme jour par jour, fidèle à votre trame et au ton de l’agence, avec les listes « comprend » et « ne comprend pas ».

  • 20 min
  • chaque semaine

Et aussi

DeepL · Traducteur, puis traduction de fichiers

Demander une cotation à un réceptif étranger

Une demande de cotation claire dans la langue du réceptif, puis sa réponse traduite avec sa mise en page.

  • 10 min
  • chaque semaine

Gemini Notebook · Volet « Discussion »

Comparer les offres de deux tour-opérateurs

Un tableau comparatif appuyé sur les pages des brochures, pour conseiller le client en connaissance de cause.

  • 15 min
  • chaque semaine

Canva · « IA Canva »

Mettre en page le carnet de voyage du client

Un carnet de voyage mis en page aux couleurs de l’agence, que vous complétez avant de le remettre au client.

  • 20 min
  • chaque semaine

Brevo · « Write with AI », dans une campagne email

Envoyer la sélection du mois à ses clients

Une lettre d’information rédigée, avec son objet, prête à être relue puis programmée.

  • 20 min
  • chaque mois

ChatGPT · Chat éphémère

Répondre à une réclamation au retour d’un voyage

Un tableau clair des griefs et un projet de réponse factuel, à compléter et à faire valider.

  • 15 min
  • à la demande

Wispr Flow · Dictée, touche maintenue

Dicter la note de dossier après un appel client

Une note de dossier complète, écrite juste après l’appel, sans rien avoir tapé.

  • 5 min
  • chaque jour
Un usage, en entier

ChatGPT pour les agents de voyages : construire la trame d’un voyage sur mesure, pas à pas

  • 15 min
  • chaque jour

Ce qu’on vérifie

Un assistant invente facilement un temps de route, un horaire de ferry ou un hôtel qui a fermé. Rien de cette trame ne part chez le client sans vérification auprès de vos fournisseurs.

Construire la trame d’un voyage sur mesureChatGPT · Mode « Chat »
  1. Ouvrez ChatGPT et restez sur le mode « Chat ». Collez la consigne ci-dessous avec la demande du client, sans son nom.
  2. Lisez la trame comme le ferait le client. Trop de route un jour, une étape de trop ? Demandez : « Allège le jour 4 » ou « Ajoute une journée libre ».
  3. Vérifiez chaque temps de trajet, chaque horaire et chaque jour de fermeture auprès de vos réceptifs ou sur les sites officiels.
  4. Remplacez les hébergements suggérés par ceux de vos fournisseurs, puis chiffrez dans votre outil habituel.

La consigne à copier

Tu aides un agent de voyages à bâtir un voyage sur mesure. Voyageurs : [deux adultes et deux enfants de 8 et 11 ans]. Destination : [pays ou région]. Dates : du [date] au [date], soit [12] nuits. Budget : [montant], hors vols. Ce qu’ils aiment : [nature, marche facile, peu de musées]. Ce qu’ils ne veulent pas : [plus de trois heures de route par jour, changer d’hôtel chaque nuit]. Propose une trame jour par jour dans un tableau : étape, temps de trajet estimé, deux activités possibles, type d’hébergement. Explique en trois lignes la logique du parcours et signale ce qui dépend de la saison. Ne donne aucun prix, et écris « à vérifier » à côté de chaque horaire ou nom d’établissement dont tu n’es pas sûr.

Mon parcours

Ce que vous saurez faire, marche après marche

Dans Nova, « Mon parcours » part de votre niveau : une seule prochaine étape à la fois.

  1. Parler à l’IA comme à un collègue

    Les premiers gestes, avec des outils gratuits.

  2. Écrire plus vite, sans faute

    Dans votre métierRédiger le programme détaillé joint au devis

  3. Faire parler vos documents

    Dans votre métierVérifier les formalités d’une destination

  4. Trouver une réponse sûre

    Dans votre métierComparer les offres de deux tour-opérateurs

  5. Ne plus rien retaper

    Dans votre métierConstruire la trame d’un voyage sur mesure

Pour une équipe : chacun avance dans son métier. Vous voyez la progression de l’équipe, jamais l’activité d’une personne.

Les outils

Les outils IA pour les agents de voyages, et leur prix

ChatGPT

Sans payer pour commencer

Il transforme la demande d’un client en trame de circuit jour par jour, que vous corrigez avec votre connaissance du terrain et de vos fournisseurs.

Offre conseilléeGratuit pour commencer. Plus, 20 $ par mois, si vous vous en servez chaque jour

Perplexity

Sans payer pour commencer

Formalités d’entrée, saison, jours fériés, événements sur place : une réponse avec ses sources, que vous ouvrez avant d’en parler au client.

Offre conseilléeGratuit pour commencer, puis Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français)

DeepL

Sans payer pour commencer

Écrire à un réceptif ou à un hôtel dans sa langue, puis recevoir sa cotation traduite en français, avec sa mise en page.

Offre conseilléeGratuit pour un texte sans nom de voyageur. Pour vos documents de travail : Individual, 7,49 € par mois, facturé à l’année

Gemini Notebook

Sans payer pour commencer

Vous y déposez les brochures et les conditions de vos tour-opérateurs. Il compare ce qui est inclus et les frais d’annulation, en citant la page.

Offre conseilléeGratuit : 50 sources par notebook et 50 questions par jour

Canva

Sans payer pour commencer

Mettre en page le carnet de voyage remis au client, aux couleurs de l’agence, sans passer par un graphiste.

Offre conseilléeCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA. Pour en faire plus : Canva Pro, 110 € par an, pour une personne

Brevo

Sans payer pour commencer

Envoyer la sélection du mois à vos clients : son assistant Aura propose les objets et rédige un premier texte dans la campagne.

Offre conseilléeGratuit, 0 € par mois : 300 emails par jour, avec le logo Brevo. Sans le logo : Starter, à partir de 7 € par mois

Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.

Le cadre

Les règles à respecter avec l’IA dans ce métier

À faire, toujours

  • L’information donnée au voyageur vous engage : formalités, prix, prestations comprises. Chaque élément écrit par l’IA se vérifie à la source officielle ou auprès du fournisseur avant de partir chez le client.
  • Un dossier contient des données personnelles, parfois sensibles : passeport, date de naissance, santé, handicap. Aucune ne va dans un assistant grand public. Décrivez le besoin sans nommer le voyageur.
  • Disponibilités et tarifs se lisent dans vos outils de réservation et chez vos fournisseurs. Un assistant ne les connaît pas, même quand il les affirme.
  • Un prix annoncé dans une lettre ou en vitrine doit être exact, daté, et dire ce qu’il comprend.

À ne pas confier à l’IA

  • Annoncer à un client une formalité, un vaccin ou un délai de visa sur la seule foi d’une réponse d’IA.
  • Lui confier une copie de passeport, une liste de voyageurs ou un certificat médical.
  • Lui laisser décider d’un remboursement, d’un geste commercial ou de la reconnaissance d’un manquement.
Les questions

Questions fréquentes sur l’IA pour les agents de voyages

Quels outils d’IA utiliser quand on est agent de voyages ?

Nova en conseille 6 pour commencer : ChatGPT, Perplexity, DeepL, Gemini Notebook, Canva et Brevo. Tous s’utilisent sans payer pour débuter.

Peut-on utiliser ChatGPT quand on est agent de voyages ?

Oui. Il transforme la demande d’un client en trame de circuit jour par jour, que vous corrigez avec votre connaissance du terrain et de vos fournisseurs. L’offre à prendre : Gratuit pour commencer. Plus, 20 $ par mois, si vous vous en servez chaque jour.

Par quoi commencer avec l’IA quand on est agent de voyages ?

Par « Construire la trame d’un voyage sur mesure », avec ChatGPT (mode « Chat »). Comptez 15 minutes la première fois. Une trame de circuit jour par jour, à corriger avec votre connaissance du terrain, puis à chiffrer.

Est-ce une formation certifiante, finançable par le CPF ?

Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne, 129 € par mois pour une équipe jusqu’à dix personnes.

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