L’IA n’accueille personne et ne fait pas un lit. Elle prend l’écriture qui s’empile derrière la réception : réponses aux demandes et aux avis, messages en plusieurs langues, livret d’accueil, annonces des plateformes.
L’IA aide les hôteliers et gérants de chambres d’hôtes à répondre aux avis des voyageurs, à répondre à une demande de séjour et à traduire le livret d’accueil et les messages types. On commence par une seule tâche, avec ChatGPT : comptez 5 minutes la première fois, et relisez toujours le résultat avant de vous en servir.
Pour chaque tâche : aujourd’hui, puis avec l’outil. Et le temps qu’il faut la première fois.
ChatGPT · Mode « Chat »
Aujourd’huiChaque avis demande une réponse, les bons comme les mauvais, et les réponses copiées d’un avis à l’autre se voient.
Avec ChatGPTUne réponse personnelle et calme, dans la langue de l’avis, écrite pour ceux qui hésitent à réserver.
ChatGPT · « Projets »
Aujourd’huiLes demandes arrivent pendant le service du petit-déjeuner, et le voyageur qui attend le soir a déjà réservé ailleurs.
Avec ChatGPTUne réponse complète, dans la langue du voyageur, prête à relire et à envoyer sans attendre le soir.
DeepL · Traduction de fichiers, avec « Glossaire »
Aujourd’huiLes voyageurs étrangers posent dix fois les mêmes questions, parce que le livret et les consignes n’existent qu’en français.
Avec DeepLLe livret d’accueil et votre message d’avant-séjour dans la langue de vos voyageurs, avec les mots de la maison respectés.
Et aussi
Canva · « IA Canva »
Un livret d’accueil de huit pages à vos couleurs, à imprimer pour les chambres et à envoyer avant l’arrivée.
ChatGPT · Mode « Chat »
Une présentation honnête et précise de la maison, en français et en anglais, prête à coller sur chaque plateforme.
Gemini Notebook · Un notebook « Procédures »
Une réponse en étapes, tirée de vos propres procédures, avec la page à l’appui.
Claude · Fichier Excel, dans la conversation
Un tableau mois par mois de l’occupation, du prix moyen et de la part des plateformes, avec cinq constats.
Perplexity · « Research »
Un calendrier des événements des prochains mois autour de chez vous, avec le lien de chaque organisateur.
Claude · PDF joints, dans la conversation
Un tableau en français simple de ce que le contrat vous coûte et vous impose, avec l’article de chaque point.
Ce qu’on vérifie
Ne révélez rien du séjour dans votre réponse : ni les dates, ni la chambre, ni qui accompagnait le voyageur.
Répondre aux avis des voyageursChatGPT · Mode « Chat »La consigne à copier
Je tiens [un hôtel de … chambres, une maison d’hôtes] à [lieu]. Voici un avis laissé sur [plateforme]. Ce qui s’est passé de mon côté : [votre version, en deux phrases]. Ce qui a été corrigé depuis : [fait, ou rien]. Rédige une réponse publique de cinq lignes, dans la langue de l’avis : remercier pour un point précis de l’avis, reconnaître ce qui est vrai, corriger calmement ce qui est inexact sans accuser, dire ce qui a changé, inviter à revenir ou à m’écrire. Écris pour les futurs voyageurs qui liront l’échange. Aucune ironie, aucune formule toute faite, et rien qui permette de reconnaître ce client : ni dates, ni chambre, ni accompagnants. Avis : [collez l’avis].
Dans Nova, « Mon parcours » part de votre niveau : une seule prochaine étape à la fois.
Les premiers gestes, avec des outils gratuits.
Dans votre métierRépondre aux avis des voyageurs
Dans votre métierComprendre le contrat d’une plateforme ou d’un fournisseur
Dans votre métierFaire le point sur l’occupation et le prix moyen
Dans votre métierRépondre à une demande de séjour
Pour une équipe : chacun avance dans son métier. Vous voyez la progression de l’équipe, jamais l’activité d’une personne.
Avec un projet qui contient vos chambres, vos tarifs et vos conditions, il prépare la réponse à une demande de séjour ou à un avis, dans la langue du voyageur.
Offre conseilléeGratuit pour commencer. Plus, 20 $ par mois, si vous vous en servez chaque jour.
Il traduit le livret d’accueil en gardant sa mise en page, et respecte les mots de la maison grâce au glossaire.
Offre conseilléeGratuit, 0 €, pour des textes déjà publiés : 50 000 caractères et 1 fichier par mois. Sinon : Individual, 7,49 € par mois, facturé à l’année.
Le livret d’accueil, la fiche du petit-déjeuner et l’affichette de la chambre, à partir d’une description et de vos propres photos.
Offre conseilléeCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA.
Il lit l’export de vos réservations et rend un fichier Excel de l’occupation mois par mois. Il vous explique aussi le contrat d’une plateforme, article par article.
Offre conseilléeGratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année).
Vous y déposez les procédures et les notices de la maison. Un saisonnier y trouve la réponse à sa question, avec la page à l’appui.
Offre conseilléeGratuit : 100 notebooks, 50 sources par notebook, 50 questions par jour.
Il cherche les salons, les festivals et les compétitions prévus autour de chez vous, et donne le lien de chaque organisateur.
Offre conseilléeGratuit pour commencer : 3 recherches « Pro » par jour, 1 rapport « Research » par mois. Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français).
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Nova en conseille 6 pour commencer : ChatGPT, DeepL, Canva, Claude, Gemini Notebook et Perplexity. Tous s’utilisent sans payer pour débuter.
Oui. Avec un projet qui contient vos chambres, vos tarifs et vos conditions, il prépare la réponse à une demande de séjour ou à un avis, dans la langue du voyageur. L’offre à prendre : Gratuit pour commencer. Plus, 20 $ par mois, si vous vous en servez chaque jour.
Par « Répondre aux avis des voyageurs », avec ChatGPT (mode « Chat »). Comptez 5 minutes la première fois. Une réponse personnelle et calme, dans la langue de l’avis, écrite pour ceux qui hésitent à réserver.
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne, 129 € par mois pour une équipe jusqu’à dix personnes.