L’IA rédige vos fiches produits, prépare l’affiche des soldes et répond à vos questions sur vos ventes. Le choix des produits, les prix et l’accueil restent votre métier.
L’IA aide les commerçants et e-commerçants à répondre à un avis client négatif, à rédiger les fiches produits et à créer l’affiche d’une opération commerciale. On commence par une seule tâche, avec ChatGPT : comptez 5 minutes la première fois, et relisez toujours le résultat avant de vous en servir.
Pour chaque tâche : aujourd’hui, puis avec l’outil. Et le temps qu’il faut la première fois.
ChatGPT · Mode « Chat »
Aujourd’huiUn avis injuste donne envie de répondre à chaud, et la réponse reste visible de tous pendant des années.
Avec ChatGPTUne réponse calme et courte, écrite pour ceux qui liront l’avis après.
Shopify · Sidekick, ou l’icône Shopify Magic
Aujourd’huiCinquante nouveautés à mettre en ligne, cinquante descriptions à écrire, et l’on finit par recopier celle du fournisseur.
Avec ShopifyUne description claire et honnête, dans le ton de la boutique, prête à valider.
Canva · « IA Canva »
Aujourd’huiSoldes, fête des mères, braderie : il faut une affiche, une étiquette et une publication, et l’on n’a pas de graphiste sous la main.
Avec CanvaUne affiche de vitrine à vos couleurs et sa version carrée pour les réseaux sociaux.
Et aussi
ChatGPT · Mode « Chat »
Un calendrier de huit publications, avec pour chacune la photo à prendre et le texte prêt à adapter.
CapCut · Menu « Texte », « Légendes automatiques »
Une vidéo verticale de 30 secondes, sous-titrée, prête à publier sur vos réseaux.
Brevo · « Write with AI »
Un email court, dans votre ton, avec un objet choisi parmi plusieurs propositions.
Shopify · Sidekick
Un point hebdomadaire sur vos ventes, vos produits qui dorment et vos ruptures à venir, avec trois actions.
ChatGPT · Fichier joint, dans la conversation
Trois listes claires : quoi recommander et en quelle quantité, quoi surveiller, quoi déstocker.
Qonto · « L’Analyste »
Une vue de vos dépenses par catégorie et par fournisseur, la liste de vos abonnements et celle des justificatifs manquants.
Ce qu’on vérifie
Ne citez dans votre réponse ni le nom du client, ni sa commande, ni un détail qui permettrait de le reconnaître.
Répondre à un avis client négatifChatGPT · Mode « Chat »La consigne à copier
Je tiens [type de commerce] et j’ai reçu cet avis négatif. Ce qui s’est passé de mon côté : [votre version, en deux phrases]. Ce que je peux proposer : [échange, remboursement, invitation à revenir, rien]. Rédige une réponse publique de cinq lignes : remercier, reconnaître ce qui est vrai, corriger calmement ce qui est inexact sans accuser, dire ce que je propose, inviter à me contacter directement. Écris pour les futurs clients qui liront l’échange. Aucune ironie, aucune information personnelle sur ce client. Avis : [collez l’avis].
Dans Nova, « Mon parcours » part de votre niveau : une seule prochaine étape à la fois.
Les premiers gestes, avec des outils gratuits.
Dans votre métierRépondre à un avis client négatif
Dans votre métierPréparer les publications du mois
Dans votre métierCréer l’affiche d’une opération commerciale
Dans votre métierRédiger les fiches produits
Pour une équipe : chacun avance dans son métier. Vous voyez la progression de l’équipe, jamais l’activité d’une personne.
Il répond à un avis difficile, prépare les publications du mois, et lit l’export de votre caisse pour dire quoi recommander.
Offre conseilléeGratuit pour commencer. Pour un usage quotidien : Plus, 20 $ par mois
Si votre boutique en ligne est sur Shopify : « Sidekick » connaît vos produits et vos commandes, répond sur vos ventes et rédige vos fiches. Il vous montre chaque changement avant de l’appliquer.
Offre conseilléeBasic, 29 $ par mois, facturé à l’année (39 $ au mois). Shopify Magic et Sidekick sont inclus
L’affiche de vitrine, l’étiquette de promotion et la publication pour les réseaux sociaux, à partir d’une description et de vos photos.
Offre conseilléeCanva Gratuit, 0 €. Pour détourer vos photos et redimensionner d’un clic : Canva Pro, 110 € par an
Vos emails et vos SMS aux clients, avec un assistant qui propose l’objet et rédige le texte. Éditeur français.
Offre conseilléeGratuit, 0 € par mois : 300 emails par jour, avec le logo Brevo. Ensuite Starter, à partir de 7 € par mois
Monter une courte vidéo de produit depuis le téléphone : couper, ajouter un texte, et laisser l’application écrire les sous-titres.
Offre conseilléeGratuit, 0 €. Selon votre version, les sous-titres automatiques peuvent demander l’offre Pro, 23,99 € par mois
Le compte professionnel où un ticket photographié se range avec son paiement, et où « L’Analyste » répond à vos questions sur vos dépenses.
Offre conseilléeBasic, 9 € par mois, hors taxes, facturé à l’année
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Nova en conseille 6 pour commencer : ChatGPT, Shopify, Canva, Brevo, CapCut et Qonto. Parmi eux, 4 s’utilisent sans payer pour débuter.
Oui. Il répond à un avis difficile, prépare les publications du mois, et lit l’export de votre caisse pour dire quoi recommander. L’offre à prendre : Gratuit pour commencer. Pour un usage quotidien : Plus, 20 $ par mois.
Par « Répondre à un avis client négatif », avec ChatGPT (mode « Chat »). Comptez 5 minutes la première fois. Une réponse calme et courte, écrite pour ceux qui liront l’avis après.
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne, 129 € par mois pour une équipe jusqu’à dix personnes.