L’IA ne fait pas payer un client à votre place. Elle classe la balance âgée, écrit la relance au bon ton, traduit un rappel et retrouve la règle sur les pénalités de retard. Votre temps va aux appels, aux litiges et aux échéanciers à négocier.
L’IA aide les chargés de recouvrement à écrire la série de relances amiables, à prioriser les relances à partir de la balance âgée et à préparer un appel de relance. On commence par une seule tâche, avec ChatGPT : comptez 15 minutes la première fois, et relisez toujours le résultat avant de vous en servir.
Pour chaque tâche : aujourd’hui, puis avec l’outil. Et le temps qu’il faut la première fois.
ChatGPT · Mode « Chat »
Aujourd’huiVos textes de relance datent, se ressemblent tous, et le client ne voit pas la différence entre le premier rappel et le dernier.
Avec ChatGPTQuatre messages de relance gradués, prêts à enregistrer dans votre logiciel.
ChatGPT · Mode « Chat »
Aujourd’huiTrois cents lignes échues le lundi matin, et aucune idée de l’ordre dans lequel appeler.
Avec ChatGPTUn fichier Excel avec quatre listes de relance classées, et les dix clients qui pèsent le plus.
Pennylane · Connecteur pour votre assistant
Aujourd’huiAvant de décrocher, il faut retrouver les factures ouvertes, les paiements passés et les retards précédents.
Avec PennylaneUne fiche d’appel : les factures ouvertes, l’historique de paiement et vos réponses aux objections.
Et aussi
ChatGPT · Voix
Une répétition à voix haute, suivie d’un retour sur vos formulations.
ChatGPT · Mode « Chat »
Un tableau d’échéances qui tombe juste et un projet de courrier d’accord à faire signer.
Votre relance dans la langue du client, à relire puis à envoyer.
La règle applicable avec ses articles, et la formule de calcul sur un exemple.
Une fiche d’une page sur la société, avec les annonces légales trouvées et leurs sources.
Agicap · Agicap relié à votre assistant
Le total des retards, les dix clients qui pèsent le plus et l’effet sur la trésorerie des semaines à venir.
Ordalie · L’analyse de vos documents
Une chronologie datée avec les pièces, le compte de la créance et la liste des pièces manquantes.
Les 10 usages de cette page sont dans Nova, chacun avec ses étapes et sa consigne.
Voir la démo interactiveCe qu’on vérifie
Le taux des pénalités et les mentions légales se reprennent de vos conditions générales de vente, pas de l’assistant. La mise en demeure elle-même se fait valider par un juriste.
Écrire la série de relances amiablesChatGPT · Mode « Chat »La consigne à copier
Tu es chargé de recouvrement dans [une entreprise de négoce qui vend à des professionnels]. Rédige quatre messages de relance pour une facture impayée, du plus courtois au plus ferme : un rappel [5 jours] avant l’échéance, une relance à [8 jours] de retard, une relance ferme à [20 jours] qui demande une date de paiement, et un dernier avis à [35 jours] qui annonce la mise en demeure et l’application des pénalités prévues par nos conditions générales de vente. Chaque message : un objet clair, huit lignes au plus, les champs [numéro de facture], [montant], [date d’échéance], le moyen de payer et mes coordonnées directes. Ton professionnel, jamais menaçant, aucune formule juridique que je n’ai pas donnée.
Dans Nova, « Mon parcours » part de votre niveau : une seule prochaine étape à la fois.
Les premiers gestes, avec des outils gratuits.
Dans votre métierÉcrire la série de relances amiables
Dans votre métierVérifier les pénalités de retard applicables
Dans votre métierPréparer un appel de relance
Dans votre métierPrioriser les relances à partir de la balance âgée
Pour une équipe : chacun avance dans son métier. Vous voyez la progression de l’équipe, jamais l’activité d’une personne.
Il classe une balance âgée déposée en Excel, écrit une série de relances graduées et joue un client difficile pour répéter un appel à voix haute.
Offre conseilléeGratuit pour commencer. Avec les données de l’entreprise : Business, 25 $ par personne et par mois (20 $ si facturé à l’année)
Si l’entreprise y tient ses factures : les relances partent seules, au rythme et au ton que vous réglez, et votre assistant peut lire l’historique d’un client avant un appel.
Offre conseilléeEssentiel (petite entreprise), 49 € par mois, hors taxes
Avec le module de suivi des encaissements clients, l’IA rédige une relance adaptée à chaque client. Vous voyez aussi l’effet des retards sur la trésorerie.
Offre conseilléeAbonnement Agicap, sur devis (abonnement annuel, 12 mois minimum)
Pénalités de retard, mise en demeure, injonction de payer : une réponse avec les articles à ouvrir. L’éditeur est français et héberge les données en France.
Offre conseilléeOrdalie, 0 € par personne et par mois : 10 questions par semaine
Une relance en allemand, en espagnol ou en italien, à partir de votre texte français, avec des formulations plus ou moins formelles au choix.
Offre conseilléeGratuit, 0 €, pour un texte sans donnée personnelle. Sinon : Individual, 7,49 € par mois, facturé à l’année
Avant d’accorder un délai : l’actualité et les annonces légales publiques d’une société, avec les sources à ouvrir.
Offre conseilléeGratuit pour commencer, puis Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français)
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Nova en conseille 6 pour commencer : ChatGPT, Pennylane, Agicap, Ordalie, DeepL et Perplexity. Parmi eux, 4 s’utilisent sans payer pour débuter.
Oui. Il classe une balance âgée déposée en Excel, écrit une série de relances graduées et joue un client difficile pour répéter un appel à voix haute. L’offre à prendre : Gratuit pour commencer. Avec les données de l’entreprise : Business, 25 $ par personne et par mois (20 $ si facturé à l’année).
Par « Écrire la série de relances amiables », avec ChatGPT (mode « Chat »). Comptez 15 minutes la première fois. Quatre messages de relance gradués, prêts à enregistrer dans votre logiciel.
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne, 129 € par mois pour une équipe jusqu’à dix personnes.