Le réseau apporte la marque et la méthode. Il vous reste un point de vente à faire tourner, une équipe à tenir et des comptes à rendre. L’IA vous aide à retrouver la règle dans le manuel, à lire vos ventes et à faire vivre l’enseigne dans votre ville.
L’IA aide les franchisés à répondre aux avis clients dans le ton de l’enseigne, à retrouver une règle dans le manuel opératoire et à lire ses ventes et préparer le point avec le réseau. On commence par une seule tâche, avec Claude : comptez 15 minutes la première fois, et relisez toujours le résultat avant de vous en servir.
Pour chaque tâche : aujourd’hui, puis avec l’outil. Et le temps qu’il faut la première fois.
Claude · « Projets »
Aujourd’huiUn avis sévère reste sans réponse pendant des semaines, ou reçoit une réponse écrite sous le coup de la colère.
Avec ClaudeUne réponse prête pour chaque avis, et la liste des reproches qui reviennent.
Gemini Notebook · Un notebook « Manuel du réseau », volet « Discussion »
Aujourd’huiEn plein service, personne ne sait quelle est la procédure, et le manuel de trois cents pages reste dans le bureau.
Avec Gemini NotebookLa procédure du réseau, étape par étape, avec la page du manuel où la vérifier.
Julius · Fichier Excel ou CSV, dans la conversation
Aujourd’huiLa caisse sort des exports illisibles, et le point mensuel avec le réseau se prépare la veille, à l’intuition.
Avec JuliusVos ventes du mois par jour, par heure et par produit, avec les graphiques pour votre point avec le réseau.
Et aussi
Canva · « IA Canva »
Une affiche de vitrine et une publication assortie, aux couleurs de l’enseigne et au nom de votre ville.
Metricool · Onglet « Planning », bouton « Best times »
Les publications du mois réparties dans le calendrier, aux heures où vos abonnés sont présents.
Claude · Fichier Excel, dans la conversation
Un planning en Excel, avec le total d’heures de chacun et les créneaux non couverts bien visibles.
Gemini Notebook · Volet « Studio », flashcards et quiz
Un quiz de quinze questions tiré du manuel, avec la page de référence pour chaque réponse.
Claude · Un fichier joint, dans la conversation
Une page pour mener la visite : vos avancées, vos trois demandes et vos réponses sur les chiffres.
Perplexity · « Research »
Un premier portrait de la zone, avec ses sources, et la liste de ce qu’il vous reste à vérifier sur le terrain.
Claude · Fichiers joints, dans la conversation
Un tableau des engagements du contrat, page par page, et vos questions pour l’avocat et le franchiseur.
Les 10 usages de cette page sont dans Nova, chacun avec ses étapes et sa consigne.
Voir la démo interactiveCe qu’on vérifie
Votre réponse est publique et engage l’enseigne : respectez les consignes du réseau, et faites remonter au franchiseur un avis qui touche à la sécurité ou à la santé. Ne donnez jamais d’information personnelle sur un client dans une réponse.
Répondre aux avis clients dans le ton de l’enseigneClaude · « Projets »La consigne à copier
Voici les avis de la semaine sur mon point de vente. Pour chacun, rédige une réponse de quatre lignes au plus, dans le ton défini dans ce projet. Remercie sans formule toute faite. Reprends le fait précis cité par le client. Pour un avis négatif : reconnais ce qui peut l’être, ne promets rien que je n’ai pas validé, et propose de poursuivre l’échange à [adresse email du point de vente]. Ne mets jamais en cause un salarié ni le réseau. Ajoute à part, pour moi, les reproches qui reviennent plusieurs fois et qui méritent un point avec l’équipe.
Dans Nova, « Mon parcours » part de votre niveau : une seule prochaine étape à la fois.
Les premiers gestes, avec des outils gratuits.
Dans votre métierRépondre aux avis clients dans le ton de l’enseigne
Dans votre métierRetrouver une règle dans le manuel opératoire
Dans votre métierLire ses ventes et préparer le point avec le réseau
Dans votre métierDécliner la campagne du réseau pour sa ville
Pour une équipe : chacun avance dans son métier. Vous voyez la progression de l’équipe, jamais l’activité d’une personne.
Il lit en entier le document précontractuel et le contrat, bâtit le planning en Excel et prépare vos réponses aux avis dans le ton de l’enseigne.
Offre conseilléeGratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année), si vous vous en servez chaque jour.
Le manuel opératoire fait trois cents pages : vous posez la question, il répond avec la page. Il en tire aussi un quiz pour former un nouvel équipier.
Offre conseilléeGratuit : 100 notebooks, 50 sources par notebook, 50 questions par jour.
Vous déclinez la campagne du réseau pour votre ville : affiche de vitrine, publication, offre d’ouverture, aux couleurs de l’enseigne.
Offre conseilléeCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA. Canva Pro, 110 € par an, pour une personne, si vous créez des visuels chaque semaine.
Vous déposez l’export de la caisse et vous demandez vos ventes par jour, par heure et par produit, sans construire de tableau croisé.
Offre conseilléeFree, 0 $ : 25 crédits par jour, fichiers effacés après une heure sans activité. Pour exporter rapports et graphiques : Plus, 20 $ par mois, ou 16 $ par mois facturé à l’année.
Les publications locales du mois se programment en une fois, et les avis Google arrivent dans la même boîte que les commentaires.
Offre conseilléeFree, 0 € : une marque, 20 publications programmées par mois, sans LinkedIn ni X. Starter, 20 € par mois pour 5 marques (16 € par mois si facturé à l’année).
Avant d’ouvrir ou de renouveler : la population, les concurrents et les projets de votre zone, avec la source de chaque chiffre.
Offre conseilléeGratuit pour commencer : 3 recherches « Pro » par jour, 1 rapport « Research » par mois. Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français).
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Nova en conseille 6 pour commencer : Claude, Gemini Notebook, Canva, Julius, Metricool et Perplexity. Tous s’utilisent sans payer pour débuter.
Il lit en entier le document précontractuel et le contrat, bâtit le planning en Excel et prépare vos réponses aux avis dans le ton de l’enseigne. L’offre à prendre : Gratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année), si vous vous en servez chaque jour.
Par « Répondre aux avis clients dans le ton de l’enseigne », avec Claude (« Projets »). Comptez 15 minutes la première fois. Une réponse prête pour chaque avis, et la liste des reproches qui reviennent.
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne, 129 € par mois pour une équipe jusqu’à dix personnes.